SI realizaste un pago de DIRECTV Colombiano y Todavía no has recibido tu Recarga Puedes ser por las siguientes razones:
1.- Si es primera vez que recargas con nosotros, debemos hacer una verificación de tu código Con DIRECTV para confirma que estas activo y que tu plan corresponde al plan que pagaste, este proceso puede tardar ya que DIRECTV tarda en responder, en cuanto DIRECTV responda y verifiquemos se hará tu recarga inmediatamente.
2.- No colocaste tu número de tarjeta en la sección de observación de tu reporte de pago, es tal caso, debes de reportarlo a través de un ticket entrando en tu cuenta y enviándolo por esa vía o escribiendo al correo hola@tiendasjadi.com, donde debes enviar el numero de tarjeta que está en el canal 100 y el número de orden
3.- Porque colocaste un número de tarjeta errado, si Diste un número de tarjeta errado o diferente al que aparece en el canal 100 de tu pantalla de TV y nosotros ya realizamos la recarga, en este caso el proceso de recarga es irreversible, y será totalmente su responsabilidad por dar un numero errado y Deberá realizar y pagar una nueva recarga con el numero correcto.
4.- No Adjuntaste el Capture del pago en el reporte de pago, es este caso envíalo por el correo hola@tiendasjadi.com
5.- Porque el monto que pagaste no concuerda con la orden que generaste, en esta caso debes pagar la diferencia y reportarlo al correo hola@tiendasjadi.com, donde debes enviar el capture del pago y el número de orden
6.- Por que el plan que pagaste no es el mismo que tienes activo, en este caso debes de verificar tu correo ya que un agente de ATENCIÓN AL CLIENTE te escribirá para informarte y explicarte los pasos a seguir
7.- Porque tu DECO no está activo, en este caso debes de verificar tu correo ya que un agente de ATENCIÓN AL CLIENTE te escribirá para informarte y explicarte los pasos a seguir
8.- En muy pocas ocasiones debido a que no se puede ingresar a las cuentas bancarias Venezuela
9.- Si estas fuera del Horario Laboral de 9:00 am a 12:00 pm y de 2:00 pm a 7:00 pm, ya que fuera de ese horario trabaja menos personal y el proceso puede durar hasta 2 Horas, igual te podemos recargar hasta las 11 de la noche
